1350은 확정 창구가 아니다

실업급여 상담 1350, 지도와 도장을 나누기

실업급여 상담의 대표 번호는 고용노동부 고객상담센터 1350입니다. 자격 확정 권한은 없고, 제도와 처리 상태 안내·센터 연결·온라인 장애 안내를 합니다. 최종 숫자는 관할 고용센터 화면이 맞습니다.

1350이 잘 하는 일 / 못 하는 일

전화 전에 적어 둘 다섯 줄

1. 이직일 (신청일이 아님)
2. 피보험 사업장 이름과 최근 18개월 감)
3. 고용24 접수번호 또는 수급자격 신청 여부
4. 궁금한 것이 일액인지, 인정일인지, 서류인지
5. 이미 받은 보완 요청 문구 그대로

‘12일 안에 해야 하냐’는 질문은 2026년 답이 정해져 있습니다. 그런 하드 기한은 없고 이직일 창입니다. ‘첫 돈은 +7이냐’도 아닙니다.

관할 센터 방문 상담

사실관계 다툼, 이직확인 미제출, 일용 출역 다툼은 1350보다 관할 센터가 빠릅니다. 예약·대기 번호는 센터마다 다릅니다. 서류 가방은 실업급여 준비서류 체크리스트, 사유 프레임은 실업급여 퇴직사유 인정범위를 들고 가면 대화가 짧아집니다.

온라인 상담 창구

고용24 문의, 노동포털 챗, 센터 게시판이 병행됩니다. 같은 사안을 세 곳에 동시에 올리면 답 이 엇갈립니다. 접수번호를 하나로 고정하세요. 클릭 동선은 실업급여 온라인 신청 방법입니다.

상담으로 숫자를 확정하지 말 것

상담원이 상한 68,100원, 하한 66,048원, 60%, 임금일액 113,500원을 말해 주어도 그것은 산식 안내입니다. 내 일액은 평균임금 입력 후 센터 전산 값입니다. 실업급여 계산기는 예상, 실업급여 수급자격는 문, 확정은 센터입니다.

한 줄

1350은 지도이고 고용센터는 도장입니다. 이직일·접수번호·보완 문구를 읽고 전화를 걸면, 상담 10분이 검색 10시간보다 짧습니다.

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1350 대기 줄일 말버릇

생년월일·이직일·사업장 이름을 먼저 말하고 질문을 한 문장으로 붙입니다. 제도 전체를 처음부터 설명해 달라고 하면 대기 중인 다음 사람이 밀리고, 답은 일반론에 머뭅니다.

통역·청각·외국어

센터와 1350의 다국어 지원 범위가 다릅니다. 가능한 언어를 먼저 묻고, 안 되면 관할 센터 방문 예약에 통역을 요청합니다. 앱 번역기만으로 이직 사유를 넣으면 확인서와 불일치가 납니다.

상담 내용을 기록하는 법

상담원 이름·시간·안내 요지를 메모합니다. 다음 통화에서 “지난번 안내와 다르다”를 말할 수 있습니다. 다만 메모는 확정이 아닙니다. 고용24 결정 화면이 이깁니다.

센터 방문과 1350을 하루에 같이 쓰지 않기

오전에 1350, 오후에 방문하면 오전의 일반론과 오후의 전산 값이 충돌해 불신이 생깁니다. 전산 값이 필요한 날은 방문·고용24만 쓰고, 제도 개념이 필요한 날은 1350만 쓰세요. 이직일·접수번호를 양쪽에 같은 말로 읽으면 충돌이 줄어듭니다.

상담은 확정이 아닙니다. 참고용이라는 문구를 이 글 하단과 같은 무게로 두세요.

안내: 이 글의 금액·일수·절차는 2026년 기준 공개된 고용보험 구직급여 산식(평균임금의 60%, 상한 68,100원, 하한 66,048원, 임금일액 한도 113,500원)과 고용24 실무를 정리한 참고용입니다. 수급자격·소정급여일수·지급일은 이직일 당시 피보험자격과 관할 고용센터 확인으로 확정됩니다. 개별 사안은 고용센터 또는 고용노동부 고객상담센터 1350에 확인하세요.